Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: Luglio 2026
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Purewell rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere le vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando visitate il nostro sito web, acquistate i nostri prodotti, vi iscrivete alle nostre comunicazioni o interagite con i nostri servizi.
La presente Informativa sulla privacy è concepita per supportare le attività di Purewell come marchio di filtrazione dell'acqua per la casa e le attività all'aperto, al servizio dei clienti negli Stati Uniti, in Francia, in Germania, nei Paesi Bassi e in altri mercati in cui i nostri servizi possono essere disponibili.
1. Chi siamo
Purewell fornisce soluzioni di filtrazione dell'acqua per la casa e l'aperto, inclusi sistemi di filtro per l'acqua a gravità, sistemi a osmosi inversa da appoggio, purificatori d'acqua da esterno, filtri di ricambio e prodotti correlati. I riferimenti a «Purewell», «noi», «ci» o «nostro» indicano il gestore di questo sito web e dei servizi online correlati.
2. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte tramite il nostro sito web, il negozio online, il checkout, gli account cliente, i moduli di iscrizione, il marketing via e-mail, l'assistenza clienti, le recensioni dei prodotti, i programmi fedeltà o di referral, i programmi di affiliazione, le campagne pubblicitarie e altri servizi digitali da noi gestiti.
La presente informativa non si applica a siti web, servizi o piattaforme gestiti da terzi, anche se collegati dal nostro sito web.
3. Informazioni personali che raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:
- Informazioni di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
- Informazioni su ordini e transazioni: prodotti acquistati, numero d'ordine, dettagli di consegna, resi, rimborsi e cronologia dell'assistenza clienti.
- Informazioni sull'account: dati di accesso, preferenze salvate, cronologia degli acquisti e impostazioni dell'account.
- Informazioni di pagamento: i dati di pagamento sono elaborati in modo sicuro da fornitori di pagamento come Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, circuiti di carte di credito e processori correlati. Purewell non memorizza i numeri completi delle carte di pagamento.
- Informazioni di marketing: iscrizioni alla newsletter, utilizzo di codici sconto, interazione con le e-mail, preferenze e registri del consenso.
- Informazioni tecniche: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visualizzate, attività della sessione, identificatori dei cookie e dati analitici simili.
- Comunicazioni di assistenza: messaggi, richieste, domande sui prodotti, richieste di garanzia o reso e feedback.
4. Fonti delle informazioni
Raccogliamo informazioni personali direttamente da te, automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, e da fornitori di servizi come elaboratori di pagamenti, partner di spedizione, fornitori di analisi, piattaforme pubblicitarie, fornitori di servizi e-mail, strumenti di prevenzione delle frodi e piattaforme di assistenza clienti.
5. Come utilizziamo le informazioni personali
Utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità:
- Per elaborare, confermare, spedire, consegnare e gestire gli ordini.
- Per fornire assistenza clienti, resi, rimborsi, supporto in garanzia e assistenza sul prodotto.
- Per personalizzare la vostra esperienza di acquisto e consigliarvi prodotti pertinenti.
- Per inviare messaggi transazionali come conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e avvisi di servizio.
- Per inviare newsletter, aggiornamenti sui prodotti, formazione sulla filtrazione dell'acqua, promozioni e offerte esclusive dove consentito dalla legge o con il tuo consenso.
- Per gestire popup di benvenuto, programmi di codici sconto, programmi di referral, programmi fedeltà e programmi di affiliazione ove applicabile.
- Per analizzare le prestazioni del sito web, migliorare i nostri prodotti, ottimizzare la pubblicità e misurare l'efficacia del marketing.
- Per rilevare, prevenire e rispondere a frodi, incidenti di sicurezza, abusi e attività non autorizzate.
- Per adempiere agli obblighi di legge, far rispettare i nostri termini e tutelare i nostri diritti.
6. Basi giuridiche del trattamento
Laddove si applichino il GDPR, il GDPR del Regno Unito o leggi simili, trattiamo le informazioni personali sulla base di una o più basi giuridiche:
- Contratto: per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti.
- Consenso: per e-mail di marketing, cookie non essenziali e determinate attività pubblicitarie personalizzate.
- Interessi legittimi: per migliorare i servizi, prevenire le frodi, proteggere il nostro sito web, analizzare le prestazioni e comunicare con i clienti.
- Obbligo legale: per conformarsi ai requisiti fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e normativi.
7. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie, pixel, tag, script e tecnologie simili per gestire il nostro sito web, ricordare le preferenze, capire come i visitatori usano il nostro sito, misurare le prestazioni pubblicitarie e fornire esperienze personalizzate.
I cookie possono includere:
- Cookie necessari: necessario per il funzionamento del sito web, il checkout, la sicurezza e la funzionalità del carrello.
- Cookie funzionali: utilizzati per ricordare le preferenze e migliorare l'usabilità del sito web.
- Cookie di analisi: utilizzato per comprendere il traffico, le prestazioni della pagina e le interazioni degli utenti.
- Cookie pubblicitari: utilizzati per misurare e personalizzare la pubblicità tramite piattaforme come Google, Meta, TikTok, Pinterest e servizi simili.
A seconda della tua posizione, potremmo chiederti il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser, il banner dei cookie o le impostazioni sulla privacy, ove disponibili.
8. Comunicazioni via e-mail, SMS e marketing
Se ti iscrivi alle comunicazioni Purewell, potremmo inviarti aggiornamenti sui prodotti, contenuti educativi, guide all'acquisto, offerte di sconto, promemoria per la sostituzione del filtro e campagne promozionali. Rispettiamo le leggi applicabili in materia di marketing, inclusi i requisiti di disiscrizione. Puoi disiscriverti dalle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione incluso nelle nostre e-mail.
Se in futuro offriremo marketing via SMS, i messaggi SMS saranno inviati solo dove consentito dalla legge e con il consenso appropriato. Potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati e potrai disiscriverti secondo le istruzioni fornite nel messaggio.
9. Pubblicità personalizzata
Potremmo utilizzare partner pubblicitari come Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest e piattaforme simili per mostrare annunci pertinenti, misurare le prestazioni delle campagne, creare pubblici e comprendere l'efficacia del nostro marketing. Questi partner possono raccogliere o ricevere informazioni dal nostro sito web tramite cookie, pixel o tecnologie simili.
Ove richiesto, offriamo la possibilità di rifiutare determinate pubblicità mirate, vendite o condivisioni di informazioni personali.
10. Come condividiamo le informazioni personali
Possiamo condividere le informazioni personali con fornitori di servizi e partner fidati, tra cui:
- Piattaforma e-commerce: Shopify e servizi correlati utilizzati per gestire il nostro negozio online.
- Fornitori di pagamento: Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, circuiti di carte e processori di pagamento.
- Fornitori di spedizione e logistica: corrieri, partner di evasione ordini e fornitori di servizi doganali.
- Piattaforme di marketing ed e-mail: fornitori di servizi e-mail, strumenti per newsletter e piattaforme di comunicazione con i clienti come Klaviyo o servizi simili.
- Fornitori di analisi e pubblicità: Google, Meta, TikTok, Pinterest e piattaforme simili.
- Fornitori di assistenza clienti: strumenti di help desk, chat, recensioni e assistenza.
- Consulenti professionali: consulenti legali, contabili, di conformità, fiscali e di sicurezza.
- Autorità: quando richiesto da leggi, normative, procedimenti legali o per proteggere diritti e sicurezza.
Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Alcune attività pubblicitarie e analitiche possono essere considerate «condivisione» o «vendita» ai sensi di determinate leggi sulla privacy. Ove applicabile, è possibile opporsi.
11. Trasferimenti internazionali
Purewell può trattare e conservare le informazioni personali in paesi diversi dal paese di residenza. Quando le informazioni personali vengono trasferite a livello internazionale, utilizziamo adeguate garanzie ove richiesto, come protezioni contrattuali, impegni dei fornitori o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.
12. Sicurezza dei dati
Utilizziamo ragionevoli misure di salvaguardia amministrative, tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Queste misure possono includere la crittografia SSL, il checkout sicuro, l'accesso limitato, la protezione degli account, strumenti di prevenzione delle frodi e controlli di sicurezza dei fornitori.
Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a mantenere protezioni adeguate alla natura delle informazioni che trattiamo.
13. Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, evadere gli ordini, mantenere i registri aziendali, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare gli accordi. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni e dei requisiti legali applicabili.
14. I vostri diritti sulla privacy
A seconda della vostra posizione, potreste avere determinati diritti riguardo alle vostre informazioni personali, incluso il diritto di:
- Accedete alle informazioni personali che conserviamo su di voi.
- Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
- Richiedete la cancellazione delle informazioni personali, fatte salve le eccezioni legali.
- Richiedere la limitazione di determinati trattamenti o opporsi ad essi.
- Richiedi la portabilità delle tue informazioni personali.
- Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
- Rinunciate alle comunicazioni di marketing.
- Rifiutare determinate pubblicità mirate, vendite o condivisioni di informazioni personali ove applicabile.
Per esercitare i vostri diritti, contattateci utilizzando le informazioni di contatto elencate alla fine della presente informativa. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di soddisfare determinate richieste.
15. Avviso per gli utenti europei e del Regno Unito
Se vi trovate nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, potreste avere diritti ai sensi del GDPR, dell'UK GDPR o di leggi simili. Potreste anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Trattiamo le informazioni personali sulla base delle basi giuridiche descritte nella presente Informativa.
16. Avviso per i residenti della California
Se siete residenti in California, potreste avere diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act. Questi possono includere il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, vendiamo o condividiamo; il diritto di richiedere la cancellazione o la rettifica; il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione; il diritto di limitare l'uso di informazioni personali sensibili ove applicabile; e il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio dei vostri diritti.
Purewell non vende informazioni personali in cambio di denaro. Alcune attività pubblicitarie o analitiche possono essere considerate «condivisione» o «vendita» ai sensi della legge della California. Ove richiesto, forniremo un meccanismo di opt-out come «Non vendere né condividere le mie informazioni personali».
17. Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti a minori di età inferiore a quella richiesta dalla legge applicabile. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattateci in modo da poter adottare le misure appropriate.
18. Collegamenti a terze parti
Il nostro sito web può contenere link a siti web, app, pagine di social media o servizi di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della sicurezza dei servizi di terzi. Si prega di consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali.
19. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o operazioni aziendali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data «Ultimo aggiornamento» revisionata.
20. Contattaci
Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti sulla privacy, contattate Purewell tramite le informazioni di contatto pubblicate sul nostro sito web.
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