Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: Julho de 2026
Última atualização: Julho de 2026
A Purewell respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais quando visita o nosso site, compra os nossos produtos, subscreve as nossas comunicações ou interage com os nossos serviços.
Esta Política de Privacidade foi concebida para apoiar as operações da Purewell enquanto marca de filtração de água para casa e atividades ao ar livre, servindo clientes nos Estados Unidos, França, Alemanha, Países Baixos e outros mercados onde os nossos serviços possam estar disponíveis.
1. Quem somos
A Purewell fornece soluções de filtração de água para casa e exterior, incluindo sistemas de filtro de água por gravidade, sistemas de osmose inversa de bancada, purificadores de água para exterior, filtros de substituição e produtos relacionados. As referências a «Purewell», «nós», «nos» ou «nosso» significam o operador deste sítio web e dos serviços online relacionados.
2. Âmbito desta política
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações recolhidas através do nosso sítio web, loja online, checkout, contas de clientes, formulários de subscrição, marketing por e-mail, apoio ao cliente, avaliações de produtos, programas de fidelização ou de referência, programas de afiliados, campanhas publicitárias e outros serviços digitais que operamos.
Esta política não se aplica a websites, serviços ou plataformas operados por terceiros, mesmo que estejam ligados a partir do nosso website.
3. Informações pessoais que recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:
- Informações de contacto: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação e endereço de entrega.
- Informações de encomendas e transações: produtos adquiridos, número de encomenda, detalhes de entrega, devoluções, reembolsos e histórico de apoio ao cliente.
- Informações da conta: dados de início de sessão, preferências guardadas, histórico de compras e definições da conta.
- Informações de pagamento: os dados de pagamento são processados de forma segura por fornecedores de pagamento como Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, redes de cartões de crédito e processadores relacionados. A Purewell não armazena os números completos dos cartões de pagamento.
- Informações de marketing: subscrições de newsletter, utilização de códigos de desconto, interação com emails, preferências e registos de consentimento.
- Informações técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referência, páginas visualizadas, atividade da sessão, identificadores de cookies e dados analíticos semelhantes.
- Comunicações de apoio: mensagens, pedidos de informação, perguntas sobre produtos, pedidos de garantia ou devolução e comentários.
4. Fontes de informação
Recolhemos informações pessoais diretamente de si, automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes, e de fornecedores de serviços como processadores de pagamentos, parceiros de envio, fornecedores de análise, plataformas publicitárias, fornecedores de serviços de e-mail, ferramentas de prevenção de fraude e plataformas de apoio ao cliente.
5. Como utilizamos as informações pessoais
Utilizamos informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Para processar, confirmar, enviar, entregar e gerir encomendas.
- Para prestar apoio ao cliente, devoluções, reembolsos, apoio de garantia e assistência ao produto.
- Para personalizar a sua experiência de compra e recomendar produtos relevantes.
- Para enviar mensagens transacionais, como confirmações de encomendas, atualizações de expedição e avisos de serviço.
- Para enviar newsletters, atualizações de produtos, formação sobre filtração de água, promoções e ofertas exclusivas onde for permitido por lei ou com o seu consentimento.
- Para operar popups de boas-vindas, programas de códigos de desconto, programas de referência, programas de fidelização e programas de afiliados, quando aplicável.
- Para analisar o desempenho do sítio web, melhorar os nossos produtos, otimizar a publicidade e medir a eficácia do marketing.
- Para detetar, prevenir e responder a fraudes, incidentes de segurança, utilização indevida e atividade não autorizada.
- Para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos e proteger os nossos direitos.
6. Bases jurídicas para o tratamento
Onde o RGPD, o RGPD do Reino Unido ou leis semelhantes se aplicam, tratamos as informações pessoais com base numa ou mais bases jurídicas:
- Contrato: para processar encomendas e prestar os serviços solicitados.
- Consentimento: para emails de marketing, cookies não essenciais e determinadas atividades publicitárias personalizadas.
- Interesses legítimos: para melhorar os serviços, prevenir fraudes, proteger o nosso sítio web, analisar o desempenho e comunicar com os clientes.
- Obrigação legal: para cumprir os requisitos fiscais, contabilísticos, de proteção do consumidor e regulamentares.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies, pixels, etiquetas, scripts e tecnologias semelhantes para operar o nosso website, memorizar preferências, compreender como os visitantes utilizam o nosso site, medir o desempenho publicitário e proporcionar experiências personalizadas.
Os cookies podem incluir:
- Cookies necessários: necessário para o funcionamento do site, o checkout, a segurança e a funcionalidade do carrinho.
- Cookies funcionais: utilizados para recordar preferências e melhorar a usabilidade do sítio web.
- Cookies de análise: utilizado para compreender o tráfego, o desempenho da página e as interações dos utilizadores.
- Cookies de publicidade: utilizados para medir e personalizar a publicidade através de plataformas como Google, Meta, TikTok, Pinterest e serviços semelhantes.
Dependendo da sua localização, poderemos pedir o seu consentimento antes de utilizar cookies não essenciais. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador, do banner de cookies ou das definições de privacidade, quando disponíveis.
8. Comunicações por e-mail, SMS e marketing
Se subscrever as comunicações da Purewell, poderemos enviar atualizações de produtos, conteúdo educativo, guias de compra, ofertas de desconto, lembretes de substituição de filtro e campanhas promocionais. Cumprimos as leis de marketing aplicáveis, incluindo os requisitos de anulação da subscrição. Pode anular a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento utilizando a ligação de anulação incluída nos nossos e-mails.
Se no futuro oferecermos marketing por SMS, as mensagens SMS só serão enviadas onde for permitido por lei e com o consentimento adequado. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados, e poderá optar por não receber seguindo as instruções fornecidas na mensagem.
9. Publicidade personalizada
Podemos utilizar parceiros de publicidade como o Google Ads, a Meta, o TikTok, o Pinterest e plataformas semelhantes para apresentar anúncios relevantes, medir o desempenho das campanhas, criar públicos e compreender a eficácia do nosso marketing. Estes parceiros podem recolher ou receber informações do nosso sítio Web através de cookies, pixels ou tecnologias semelhantes.
Quando necessário, oferecemos opções para recusar determinada publicidade direcionada, venda ou partilha de informações pessoais.
10. Como partilhamos informações pessoais
Podemos partilhar informações pessoais com prestadores de serviços e parceiros de confiança, incluindo:
- Plataforma de comércio eletrónico: Shopify e serviços relacionados utilizados para operar a nossa loja online.
- Fornecedores de pagamento: Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, redes de cartões e processadores de pagamento.
- Fornecedores de expedição e logística: transportadoras, parceiros de processamento e prestadores de serviços relacionados com as alfândegas.
- Plataformas de marketing e correio eletrónico: fornecedores de serviços de correio eletrónico, ferramentas de newsletter e plataformas de comunicação com clientes como a Klaviyo ou serviços semelhantes.
- Fornecedores de análise e publicidade: Google, Meta, TikTok, Pinterest e plataformas semelhantes.
- Fornecedores de apoio ao cliente: ferramentas de help desk, chat, avaliações e apoio.
- Consultores profissionais: consultores jurídicos, contabilísticos, de conformidade, fiscais e de segurança.
- Autoridades: quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou para proteger direitos e segurança.
Não vendemos informações pessoais por dinheiro. Algumas atividades de publicidade e análise podem ser consideradas «partilha» ou «venda» ao abrigo de determinadas leis de privacidade. Quando aplicável, pode recusar.
11. Transferências internacionais
A Purewell pode tratar e armazenar informações pessoais em países diferentes do seu país de residência. Quando as informações pessoais são transferidas internacionalmente, utilizamos as salvaguardas adequadas quando necessário, como proteções contratuais, compromissos de fornecedores ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.
12. Segurança dos dados
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação. Estas medidas podem incluir encriptação SSL, checkout seguro, acesso restrito, proteção de contas, ferramentas de prevenção de fraude e controlos de segurança de fornecedores.
Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos para manter salvaguardas adequadas à natureza das informações que tratamos.
13. Retenção de dados
Conservamos as informações pessoais durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços, cumprir encomendas, manter registos comerciais, cumprir obrigações legais, resolver litígios, prevenir fraudes e fazer cumprir acordos. Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informação e os requisitos legais aplicáveis.
14. Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais, incluindo o direito de:
- Aceda às informações pessoais que temos sobre si.
- Solicite a correção de informações inexatas ou incompletas.
- Solicite a eliminação das informações pessoais, sujeita a exceções legais.
- Solicite a limitação de determinados tratamentos ou oponha-se a eles.
- Solicite a portabilidade das suas informações pessoais.
- Retire o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.
- Cancelar a subscrição de comunicações de marketing.
- Recusar determinada publicidade direcionada, venda ou partilha de informações pessoais quando aplicável.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos utilizando as informações de contacto indicadas no final desta política. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de satisfazer determinados pedidos.
15. Aviso para utilizadores europeus e do Reino Unido
Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, poderá ter direitos ao abrigo do RGPD, do UK RGPD ou de leis semelhantes. Poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Tratamos as informações pessoais com base nos fundamentos jurídicos descritos nesta Política.
16. Aviso para residentes da Califórnia
Se for residente na Califórnia, poderá ter direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, na redação dada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia. Estes podem incluir o direito de saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos, divulgamos, vendemos ou partilhamos; o direito de solicitar a eliminação ou correção; o direito de recusar a venda ou partilha; o direito de limitar a utilização de informações pessoais sensíveis, quando aplicável; e o direito de não ser discriminado pelo exercício dos seus direitos.
A Purewell não vende informações pessoais por dinheiro. Algumas atividades de publicidade ou análise podem ser consideradas «partilha» ou «venda» ao abrigo da lei da Califórnia. Quando necessário, disponibilizaremos um mecanismo de recusa como «Não vender nem partilhar as minhas informações pessoais».
17. Privacidade das crianças
O nosso sítio Web e os nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior à exigida pela legislação aplicável. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.
18. Ligações de terceiros
O nosso site pode conter ligações para sites, aplicações, páginas de redes sociais ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de serviços de terceiros. Consulte as suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
19. Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou operações comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data «Última atualização» revista.
20. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de privacidade ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte a Purewell através das informações de contacto publicadas no nosso website.
Estamos aqui para ajudar
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