Política de subscrição

1. Visão Geral da Subscrição

O nosso serviço de subscrição de filtros foi concebido para o ajudar a receber filtros de substituição num calendário regular, para que não precise de se lembrar de quando voltar a encomendar.

Ao comprar uma subscrição, autoriza encomendas recorrentes de produtos de filtros de substituição elegíveis com base na frequência de entrega selecionada no checkout.

2. Faturação & renovação

A sua subscrição será renovada automaticamente de acordo com a frequência que selecionar, como a cada 1 mês, 2 meses, 3 meses, 6 meses ou outro intervalo disponível.

Autoriza-nos a debitar o seu método de pagamento selecionado em cada encomenda de renovação, incluindo encargos dos produtos, impostos aplicáveis, custos de envio e quaisquer outros encargos claramente indicados antes da faturação.

Se o seu método de pagamento falhar, a sua encomenda de renovação poderá ser atrasada, ignorada ou cancelada.

3. Envio & entrega

As encomendas de subscrição serão enviadas para o endereço de envio guardado na sua conta de subscrição no momento em que a encomenda de renovação for processada.

Mantenha a sua morada de envio atualizada antes da sua próxima renovação. Não somos responsáveis por atrasos ou entregas falhadas causados por informações de envio incorretas ou desatualizadas.

4. Gerir a sua subscrição

Pode iniciar sessão na sua conta a qualquer momento para ver e gerir a sua subscrição.

• Ver a sua subscrição ativa
• Atualize o seu endereço de envio
• Atualize o Seu Método de Pagamento
• Altere a sua frequência de entrega, se disponível
• Salte um envio futuro, se disponível
• Pause ou cancele a sua subscrição antes da próxima renovação

As alterações devem ser feitas antes de a próxima encomenda de renovação ser processada.

5. Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento iniciando sessão na sua conta e gerindo as definições da sua subscrição.

O cancelamento interromperá futuras cobranças de renovação. Se uma encomenda de renovação já tiver sido processada antes do cancelamento, essa encomenda poderá ainda ser cobrada e enviada.

Cancelar uma subscrição não cancela, reembolsa nem devolve automaticamente encomendas que já foram processadas.

6. Saltar ou pausar

Se disponível, pode saltar uma próxima remessa ou pausar a sua subscrição antes de a próxima encomenda de renovação ser processada.

Esta opção pode ser útil se o seu filtro atual ainda tiver vida útil restante ou se não precisar de uma substituição imediata.

7. Disponibilidade do produto

Se um produto de subscrição estiver temporariamente esgotado, poderemos atrasar o envio, contactá-lo com uma opção alternativa ou cancelar a encomenda de renovação afetada.

Se não conseguirmos cumprir uma encomenda de subscrição, não será cobrado por essa encomenda, a menos que já tenha sido processada e enviada.

8. Devoluções & Reembolsos

As encomendas de subscrição estão sujeitas à nossa Política de Devolução e Reembolso.

Os filtros de substituição não utilizados e por abrir podem ser elegíveis para devolução dentro do período de devolução indicado na nossa política. Os filtros usados, abertos ou que não possam ser revendidos por motivos de higiene ou segurança podem não ser elegíveis para devolução, salvo se chegarem danificados, defeituosos ou incorretos.

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos com o seu número de encomenda e fotos do problema.

9. Vida útil do filtro & Momento de substituição

A vida útil do filtro pode variar consoante a qualidade da água, a fonte de água, o volume de utilização e o tipo de filtro utilizado.

A frequência de subscrição selecionada destina-se a ser um programa de substituição conveniente. Não garante que cada filtro dure exatamente o mesmo período em todos os lares ou ambientes.

Siga as instruções do produto e substitua os filtros quando atingirem a sua capacidade nominal, quando o fluxo de água ficar visivelmente mais lento ou quando o desempenho da filtração mudar.