Πολιτική αποστολής
Ημερομηνία ισχύος: Ιούλιος 2026
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
Στην Purewell, εργαζόμαστε για να παραδίδουμε προϊόντα φιλτραρίσματος νερού για το σπίτι και την ύπαιθρο με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα. Αυτή η Πολιτική Αποστολών εξηγεί την κάλυψη αποστολής, τον χρόνο επεξεργασίας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, την παρακολούθηση, τα τελωνεία, τους δασμούς, τα καθυστερημένα πακέτα, τα κατεστραμμένα πακέτα και άλλα θέματα σχετικά με την αποστολή.
Αυτή η Πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω www.purewell.com.
1. Κάλυψη αποστολής
Η Purewell αποστέλλει επί του παρόντος σε επιλεγμένες χώρες και περιοχές όπου το δίκτυο logistics μας είναι διαθέσιμο. Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο προϊόντος, την τοποθεσία της αποθήκης, την κάλυψη του μεταφορέα, το μέγεθος του προϊόντος και τη διεύθυνση προορισμού.
Στο ταμείο, οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής θα εμφανιστούν βάσει της διεύθυνσης αποστολής σας και των ειδών στο καλάθι σας. Εάν μια μέθοδος αποστολής δεν είναι διαθέσιμη για την τοποθεσία σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την παράδοση σε αυτή τη διεύθυνση.
2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα ή επίσημες αργίες.
Κατά τις περιόδους αιχμής, τις κυκλοφορίες προϊόντων, τις προωθητικές καμπάνιες, τις αργίες ή τις περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο. Εάν ένα είδος είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, σε προπαραγγελία ή σε καθυστέρηση παράδοσης, ο χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί.
3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης ξεκινούν μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, όχι όταν τοποθετείται η παραγγελία. Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν λόγω λειτουργιών μεταφορέων, καιρικών συνθηκών, τελωνειακού ελέγχου, αργιών, απομακρυσμένων διευθύνσεων, μεγέθους προϊόντος, διαθεσιμότητας αποθήκης και άλλων παραγόντων εκτός του ελέγχου μας.
| Προορισμός | Εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
| Ηνωμένες Πολιτείες | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 2–6 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 4–8 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 5–10 εργάσιμες ημέρες |
| Γερμανία | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 4–8 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 5–10 εργάσιμες ημέρες |
| Κάτω Χώρες | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 4–8 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλες ευρωπαϊκές χώρες | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 5–12 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 6–12 εργάσιμες ημέρες |
Οι απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο από τις παραπάνω εκτιμήσεις. Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να φτάσουν εντός 3–15 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία και τη διαθεσιμότητα προϊόντων.
4. Δωρεάν αποστολή
Η Purewell μπορεί να προσφέρει δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένες χώρες, περιοχές, παραγγελίες, προϊόντα ή προωθητικές καμπάνιες. Η διαθεσιμότητα δωρεάν αποστολής θα εμφανίζεται στο ταμείο όπου ισχύει.
Η δωρεάν αποστολή δεν περιλαμβάνει απαραίτητα δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ, τέλη μεσιτείας, επιβαρύνσεις απομακρυσμένων περιοχών, τέλη διόρθωσης διεύθυνσης, τέλη αποτυχημένης παράδοσης ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τρίτους, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στο ταμείο.
5. Μεταφορικές εταιρείες
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες logistics και μεταφορείς για την παράδοση των παραγγελιών. Ο μεταφορέας που χρησιμοποιείται για την παραγγελία σας ενδέχεται να εξαρτάται από την τοποθεσία σας, τον τύπο προϊόντος, το μέγεθος πακέτου, την αποθήκη, την ταχύτητα παράδοσης και τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα.
Τα ονόματα των μεταφορέων και οι λεπτομέρειες παρακολούθησης θα παρέχονται όταν είναι διαθέσιμα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.
6. Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν η παρακολούθηση είναι διαθέσιμη. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες για να εμφανιστούν μετά την παραλαβή του πακέτου από τη μεταφορική εταιρεία.
Εάν η παρακολούθησή σας δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές εργάσιμες ημέρες, ελέγξτε πρώτα με τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
7. Διαχωρισμένες αποστολές
Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να αποσταλούν σε πολλαπλά πακέτα. Μεγαλύτερα είδη όπως συστήματα φίλτρου νερού βαρύτητας ή συστήματα RO πάγκου ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά από ανταλλακτικά φίλτρα, αξεσουάρ, φίλτρα εξωτερικού χώρου ή μικρότερα εξαρτήματα λόγω διαθεσιμότητας αποθήκης, μεγέθους προϊόντος ή απαιτήσεων συσκευασίας.
Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί σε πολλαπλά πακέτα, ενδέχεται να λάβετε περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης.
8. Μέγεθος προϊόντος και συσκευασία
Τα προϊόντα Purewell διαφέρουν σε μέγεθος και απαιτήσεις συσκευασίας. Τα συστήματα φίλτρων νερού βαρύτητας, οι θάλαμοι ανοξείδωτου χάλυβα, τα συστήματα RO πάγκου, οι κανάτες, οι αντλίες και τα εξαρτήματα φίλτρων ενδέχεται να απαιτούν διαφορετικές μεθόδους συσκευασίας για την προστασία του προϊόντος κατά τη μεταφορά.
Η συσκευασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, την αποθήκη, τον προορισμό ή την απαίτηση του μεταφορέα.
9. Διεθνής αποστολή
Η διεθνής αποστολή ενδέχεται να είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες χώρες και περιοχές. Οι χρόνοι παράδοσης για διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να διαφέρουν λόγω τελωνειακού εκτελωνισμού, ελέγχων εισαγωγής, λειτουργιών τοπικών μεταφορέων, δημόσιων αργιών, παράδοσης σε απομακρυσμένες περιοχές ή άλλων τοπικών απαιτήσεων.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού και ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι ακριβής και πλήρης.
10. Τελωνείο, δασμοί και φόροι
Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ, αμοιβές μεσιτείας ή άλλες κυβερνητικές χρεώσεις που επιβάλλει η χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις δεν ελέγχονται από την Purewell και ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, φόρους, ΦΠΑ ή τέλη που σχετίζονται με την εισαγωγή. Ελέγξτε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
11. Καθυστερήσεις παράδοσης
Παρόλο που συνεργαζόμαστε με μεταφορείς για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, τελωνειακού ελέγχου, περιόδων αιχμής, αργιών, διαταραχών μεταφορέων, εσφαλμένων διευθύνσεων, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, διαθεσιμότητας προϊόντων ή γεγονότων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.
Η Purewell δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις της μεταφορικής εταιρείας αφού το πακέτο παραδοθεί στον πάροχο αποστολής, αλλά θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε με ερωτήσεις αποστολής όπου είναι δυνατόν.
12. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι ακριβής και πλήρης πριν υποβάλετε μια παραγγελία. Η Purewell δεν ευθύνεται για αποτυχημένη παράδοση, επιστρεφόμενα δέματα, καθυστερήσεις, πρόσθετα έξοδα αποστολής ή χαμένα δέματα που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες διευθύνσεις που παρέχει ο πελάτης.
Εάν παρατηρήσετε σφάλμα διεύθυνσης μετά την τοποθέτηση παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια διεύθυνση μπορεί να αλλάξει μετά την επεξεργασία ή την αποστολή μιας παραγγελίας.
13. Χαμένα, κλεμμένα ή ελλιπή πακέτα
Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το πακέτο σας παραδόθηκε αλλά δεν το λάβατε, ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση αποστολής, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τη θυρίδα δεμάτων, το γραφείο του κτιρίου, τους γείτονες, το τοπικό ταχυδρομείο ή το σημείο παράδοσης του μεταφορέα.
Η Purewell δεν ευθύνεται για δέματα που κλάπηκαν, χάθηκαν ή λείπουν μετά την επιβεβαιωμένη από τον μεταφορέα παράδοση. Ωστόσο, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις πληροφορίες παρακολούθησης και θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν.
14. Κατεστραμμένα πακέτα
Εάν το πακέτο σας φτάσει κατεστραμμένο, διατηρήστε το προϊόν, τα υλικά συσκευασίας, το εξωτερικό χαρτοκιβώτιο, την ετικέτα αποστολής και όλα τα περιεχόμενα. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες ή βίντεο της ζημιάς, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.
Θα εξετάσουμε την αξίωση και ενδέχεται να παρέχουμε αντικατάσταση, ανταλλακτικό, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση ανάλογα με την κατάσταση και την ισχύουσα νομοθεσία.
15. Αποτυχημένη παράδοση και επιστρεφόμενα δέματα
Εάν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης, αποτυχημένης προσπάθειας παράδοσης, άρνησης παραλαβής, μη καταβληθέντων τελωνειακών τελών ή μη παραλαβής του πακέτου, ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετα τέλη αποστολής για την επαναποστολή.
Εάν το πακέτο επιστραφεί και εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, οι αρχικές χρεώσεις αποστολής, τα τελωνειακά τέλη, οι φόροι εισαγωγής, το κόστος επιστροφής αποστολής και τα τέλη τρίτων ενδέχεται να αφαιρεθούν όπου επιτρέπεται από το νόμο.
16. Προπαραγγελίες, καθυστερημένες παραδόσεις και είδη εκτός αποθέματος
Εάν ένα προϊόν επισημαίνεται ως προπαραγγελία, παραγγελία σε εκκρεμότητα ή προσωρινά μη διαθέσιμο, η εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής μπορεί να διαφέρει από τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας. Εάν η παραγγελία σας περιέχει τόσο διαθέσιμα όσο και μη διαθέσιμα είδη, ενδέχεται να αποστείλουμε τα είδη ξεχωριστά όταν είναι δυνατόν.
17. Αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές ή ακυρώσεις αφού μια παραγγελία έχει επεξεργαστεί, συσκευαστεί ή αποσταλεί.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσετε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας εάν δεν θέλετε πλέον το προϊόν.
18. Σημειώσεις αποστολής συγκεκριμένου προϊόντος
Λόγω μεγέθους, βάρους, απαιτήσεων συσκευασίας και διαθεσιμότητας αποθήκης, τα μεγαλύτερα συστήματα φιλτραρίσματος νερού, όπως τα συστήματα φίλτρου νερού βαρύτητας πάγκου και τα συστήματα RO πάγκου, ενδέχεται να απαιτούν διαφορετικές μεθόδους αποστολής από τα ανταλλακτικά φίλτρα, τους καθαριστές νερού εξωτερικού χώρου, τα αξεσουάρ ή τα μικρά εξαρτήματα.
Τα ανταλλακτικά φίλτρα, τα αξεσουάρ και τα μικρότερα εξαρτήματα ενδέχεται να αποσταλούν γρηγορότερα ή ξεχωριστά από τα μεγαλύτερα συστήματα.
19. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, την παρακολούθηση, τα τελωνεία, τα κατεστραμμένα δέματα ή τα δέματα που λείπουν, επικοινωνήστε με την Purewell μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπό μας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Χρειάζεστε βοήθεια με την επιστροφή, την ανταλλαγή, την εγγύηση ή το προϊόν σας; Επικοινωνήστε με την ομάδα μας – θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.