Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: luglio 2026
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
In Purewell ci impegniamo a consegnare prodotti di filtrazione dell'acqua per la casa e per l'esterno in modo sicuro ed efficiente. Questa Politica di spedizione spiega la nostra copertura di spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi di consegna stimati, il tracciamento, la dogana, i dazi, i pacchi in ritardo, i pacchi danneggiati e altre questioni relative alla spedizione.
Questa Informativa si applica agli ordini effettuati direttamente tramite www.purewell.com.
1. Copertura di spedizione
Purewell spedisce attualmente in paesi e regioni selezionati in cui la nostra rete logistica è disponibile. La disponibilità di spedizione può variare in base al tipo di prodotto, alla posizione del magazzino, alla copertura del corriere, alle dimensioni del prodotto e all'indirizzo di destinazione.
Al momento del pagamento, le opzioni di spedizione disponibili verranno mostrate in base all'indirizzo di spedizione e agli articoli nel carrello. Se un metodo di spedizione non è disponibile per la vostra località, potrebbe non essere possibile completare la consegna a quell'indirizzo.
2. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi non includono weekend o festività.
Durante i periodi di punta, i lanci di prodotto, le campagne promozionali, le festività o i periodi di elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Se un articolo è temporaneamente esaurito, in preordine o in arretrato, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere prolungati.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati decorrono dopo la spedizione dell'ordine, non al momento dell'effettuazione dell'ordine. I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa delle operazioni del corriere, delle condizioni meteorologiche, dello sdoganamento, delle festività, degli indirizzi remoti, delle dimensioni del prodotto, della disponibilità del magazzino e di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
| Destinazione | Tempi di elaborazione stimati | Tempo di consegna stimato |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 1–2 giorni lavorativi | 2–6 giorni lavorativi |
| Canada | 1–2 giorni lavorativi | 4–8 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 1–2 giorni lavorativi | 5–10 giorni lavorativi |
| Germania | 1–2 giorni lavorativi | 4–8 giorni lavorativi |
| Francia | 1–2 giorni lavorativi | 5–10 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 1–2 giorni lavorativi | 4–8 giorni lavorativi |
| Altri paesi europei | 1–2 giorni lavorativi | 5–12 giorni lavorativi |
| Australia | 1–2 giorni lavorativi | 6–12 giorni lavorativi |
Le zone remote potrebbero richiedere più tempo rispetto alle stime sopra indicate. Alcuni ordini potrebbero arrivare entro 3–15 giorni lavorativi a seconda della destinazione, del corriere e della disponibilità del prodotto.
4. Spedizione gratuita
Purewell può offrire la spedizione gratuita per paesi, regioni, ordini, prodotti o campagne promozionali selezionati. La disponibilità della spedizione gratuita verrà mostrata al checkout, ove applicabile.
La spedizione gratuita non include necessariamente dazi doganali, tasse di importazione, IVA, commissioni di intermediazione, supplementi per zone remote, commissioni di correzione dell'indirizzo, commissioni per mancata consegna o altri addebiti imposti da terzi, salvo espressa indicazione al momento del pagamento.
5. Corrieri
Lavoriamo con partner logistici e corrieri affidabili per consegnare gli ordini. Il corriere utilizzato per l'ordine può dipendere dalla posizione, dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal magazzino, dalla velocità di consegna e dalla disponibilità del corriere.
I nomi dei corrieri e i dettagli di tracciamento verranno forniti quando disponibili dopo la spedizione del tuo ordine.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se il tracciamento è disponibile. Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore per apparire dopo che il corriere ha ricevuto il pacco.
Se il tracciamento non si è aggiornato per diversi giorni lavorativi, verificare prima con il corriere, quindi contattarci se serve ulteriore assistenza.
7. Spedizioni frazionate
Alcuni ordini potrebbero essere spediti in più pacchi. Gli articoli più grandi come i sistemi di filtro per l'acqua a gravità o i sistemi RO da appoggio potrebbero essere spediti separatamente da filtri di ricambio, accessori, filtri per esterni o componenti più piccoli a causa della disponibilità del magazzino, delle dimensioni del prodotto o dei requisiti di imballaggio.
Se l'ordine viene spedito in più pacchi, potreste ricevere più di un numero di tracciamento.
8. Dimensioni del prodotto e imballaggio
I prodotti Purewell variano per dimensioni e requisiti di imballaggio. I sistemi di filtrazione dell'acqua a gravità, le camere in acciaio inossidabile, i sistemi RO da appoggio, le caraffe, le pompe e i componenti dei filtri possono richiedere diversi metodi di imballaggio per proteggere il prodotto durante il trasporto.
L'imballaggio può variare in base al prodotto, al magazzino, alla destinazione o ai requisiti del corriere.
9. Spedizione internazionale
La spedizione internazionale potrebbe essere disponibile per paesi e regioni selezionati. I tempi di consegna per gli ordini internazionali possono variare a causa dello sdoganamento, delle ispezioni all'importazione, delle operazioni dei corrieri locali, delle festività pubbliche, della consegna in aree remote o di altri requisiti locali.
I clienti sono responsabili di garantire che il prodotto possa essere legalmente importato nel paese di destinazione e che l'indirizzo di consegna sia accurato e completo.
10. Dogana, dazi e tasse
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione, IVA, commissioni di intermediazione o altri oneri governativi imposti dal paese di destinazione. Questi oneri non sono controllati da Purewell e possono variare da paese a paese.
Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse, IVA o commissioni relative all'importazione applicabili. Prima di effettuare l'ordine, verificare con l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
11. Ritardi di consegna
Sebbene collaboriamo con i corrieri per consegnare gli ordini in tempo, potrebbero verificarsi ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche, allo sdoganamento, ai periodi di punta, alle festività, alle interruzioni dei corrieri, agli indirizzi errati, ai luoghi di consegna remoti, alla disponibilità dei prodotti o a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Purewell non è responsabile dei ritardi del corriere una volta che il pacco è stato consegnato al fornitore di spedizione, ma faremo del nostro meglio per assistere con le richieste di spedizione ove possibile.
12. Indirizzo errato o incompleto
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia accurato e completo prima di effettuare un ordine. Purewell non è responsabile di consegne fallite, pacchi restituiti, ritardi, costi di spedizione aggiuntivi o pacchi smarriti causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se notate un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato un ordine, contattateci il prima possibile. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è stato elaborato o spedito.
13. Pacchi smarriti, rubati o mancanti
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, verificare prima l'indirizzo di spedizione, la cassetta postale, la reception, l'armadietto pacchi, l'ufficio dell'edificio, i vicini, l'ufficio postale locale o il punto di consegna del corriere.
Purewell non è responsabile dei pacchi rubati, smarriti o mancanti dopo la consegna confermata dal corriere. Tuttavia, contattaci con il tuo numero d'ordine e le informazioni di tracciamento e valuteremo la situazione e ti aiuteremo dove possibile.
14. Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato, conservate il prodotto, i materiali di imballaggio, il cartone esterno, l'etichetta di spedizione e tutto il contenuto. Contattateci il prima possibile con il numero d'ordine, foto o video del danno, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Esamineremo il reclamo e potremo fornire una sostituzione, un pezzo di ricambio, un rimborso o un'altra soluzione appropriata a seconda della situazione e della legge applicabile.
15. Consegna fallita e pacchi restituiti
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna fallito, del rifiuto della consegna, di tasse doganali non pagate o della mancata ritirata del pacco, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.
Se il pacco viene restituito e viene approvato un rimborso, le spese di spedizione originali, gli oneri doganali, le tasse di importazione, i costi di spedizione del reso e le commissioni di terzi possono essere detratti ove consentito dalla legge.
16. Preordini, ordini in arretrato e articoli esauriti
Se un prodotto è contrassegnato come preordine, ordine in arretrato o temporaneamente non disponibile, la data di spedizione stimata potrebbe differire dai tempi di elaborazione standard. Se il tuo ordine contiene articoli disponibili e non disponibili, potremmo spedire gli articoli separatamente quando possibile.
17. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Se dovete modificare o annullare un ordine, contattateci il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che un ordine è stato elaborato, imballato o spedito.
Una volta spedito un ordine, potrebbe essere necessario seguire la nostra Informativa su resi & rimborsi se non si desidera più il prodotto.
18. Note di spedizione specifiche del prodotto
A causa delle dimensioni, del peso, dei requisiti di imballaggio e della disponibilità del magazzino, i sistemi di filtrazione dell'acqua più grandi come i sistemi di filtro per l'acqua a gravità da appoggio e i sistemi RO da appoggio potrebbero richiedere metodi di spedizione diversi rispetto ai filtri di ricambio, ai purificatori d'acqua per esterni, agli accessori o alle piccole parti.
I filtri di ricambio, gli accessori e i componenti più piccoli potrebbero essere spediti più rapidamente o separatamente dai sistemi più grandi.
19. Contattaci
Se hai domande su spedizione, consegna, tracciamento, dogana, pacchi danneggiati o mancanti, contatta Purewell tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web.
Siamo qui per aiutarvi
Serve aiuto con il reso, il cambio, la garanzia o il prodotto? Contattare il nostro team – saremo felici di aiutarvi.