Termini e condizioni del servizio
Data di decorrenza: luglio 2026
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Benvenuti in Purewell. I presenti Termini di Servizio («Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, del negozio online, dei prodotti, dei servizi, dei contenuti, delle promozioni e delle relative funzionalità digitali. Accedendo al nostro sito web, effettuando un ordine, creando un account, iscrivendosi alle comunicazioni o utilizzando qualsiasi servizio Purewell, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e da qualsiasi politica in essi richiamata.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, non si deve utilizzare il nostro sito web né acquistare prodotti da noi.
1. Informazioni su Purewell
Purewell fornisce soluzioni di filtrazione dell'acqua per la casa e per l'esterno, inclusi sistemi di filtro per l'acqua a gravità da appoggio, sistemi a osmosi inversa da appoggio, purificatori d'acqua per esterni, filtri di ricambio, accessori e prodotti correlati. I riferimenti a «Purewell», «noi» e «nostro» indicano il gestore di questo sito web e negozio online.
2. Idoneità e responsabilità dell'account
Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, si dichiara di aver raggiunto almeno la maggiore età nel proprio luogo di residenza o di utilizzare il sito web sotto la supervisione di un genitore o di un tutore legale.
Se crea un account, è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del Suo account e di tutte le attività svolte tramite il Suo account. Accetta di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e di aggiornarle quando necessario.
3. Piattaforma del negozio online
Il nostro negozio online è ospitato su Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di venderle prodotti e servizi. L'utilizzo da parte sua del checkout, del pagamento, dell'account e delle relative funzioni di e-commerce può essere soggetto anche ai termini applicabili, alle pratiche sulla privacy e ai requisiti della piattaforma di Shopify.
4. Informazioni sul prodotto e disponibilità
Facciamo ogni ragionevole sforzo per mostrare con precisione descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi, funzionalità, specifiche, capacità, dettagli dei filtri, informazioni sui test e disponibilità. Tuttavia, non garantiamo che tutte le informazioni siano prive di errori, complete, aggiornate o adatte a ogni caso d'uso.
Immagini dei prodotti, colori, contenuti della confezione, etichette o accessori possono variare leggermente a causa della fotografia, delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo, degli aggiornamenti dei prodotti, delle modifiche all'imballaggio o dei requisiti regionali. Possiamo aggiornare, interrompere, limitare o modificare i prodotti in qualsiasi momento, in conformità con la legge applicabile.
5. Ordini e accettazione
Quando si effettua un ordine, si formula un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Possiamo accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione, nel rispetto della legge applicabile. La conferma dell'ordine non significa necessariamente che l'ordine sia stato accettato o spedito.
Potremo annullare, rifiutare o limitare gli ordini se le informazioni risultano inesatte, il pagamento non può essere verificato, i prodotti non sono disponibili, si applicano restrizioni di spedizione, viene rilevata una sospetta frode o un ordine risulta effettuato da rivenditori, commercianti o distributori non autorizzati.
6. Prezzi, promozioni ed errori
Prezzi, sconti, promozioni, codici coupon, offerte di spedizione e disponibilità dei prodotti possono cambiare senza preavviso, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge. Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo, errori tipografici, errori promozionali e inesattezze prima o dopo l'invio di un ordine.
I codici promozionali sono soggetti ai termini dichiarati, inclusi idoneità, date di scadenza, esclusioni di prodotti, requisiti di acquisto minimo, limiti di utilizzo singolo e restrizioni sulla combinazione delle offerte. L'uso improprio, la rivendita, l'uso automatizzato o la condivisione non autorizzata dei codici sconto possono comportare l'annullamento dello sconto o dell'ordine.
7. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando un metodo di pagamento accettato disponibile al checkout. L'elaborazione dei pagamenti può essere fornita da fornitori di pagamento terzi come Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, circuiti di carte di credito e altri elaboratori.
Dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Non siamo responsabili delle commissioni addebitate dalla Sua banca, dall'emittente della carta, dal fornitore di pagamenti, dal fornitore di conversione valutaria o da altri terzi.
8. Spedizione, consegna, dogana e dazi
Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna stimati, l'idoneità alla spedizione gratuita, i paesi supportati e le limitazioni di consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione o al momento del pagamento. Le date di consegna sono stime e non sono garantite salvo espressa indicazione.
Per gli ordini internazionali, i clienti potrebbero essere responsabili di dazi doganali, imposte di importazione, IVA, diritti di sdoganamento o altri oneri imposti dal paese di destinazione. Purewell non è responsabile per ritardi causati dallo sdoganamento, problemi del corriere, indirizzi errati, restrizioni in zone remote, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
9. Resi, rimborsi e cambi
Resi, rimborsi, cambi, costi di spedizione per il reso, condizioni di idoneità, requisiti di ispezione e tempistiche sono disciplinati dalla nostra Politica di reso e rimborso. Se un reso è causato da preferenze del cliente, errori nell'ordine o altri motivi attribuibili al cliente, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o comunque interessato da un problema causato da Purewell o dal nostro processo di evasione degli ordini, esamineremo il caso e forniremo un rimedio adeguato in conformità con la nostra politica e le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
10. Diritti dei consumatori
Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a limitare eventuali diritti imperativi dei consumatori ai quali non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile. Se ti trovi nell'Unione europea, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione con diritti imperativi di tutela dei consumatori, potresti avere diritti relativi a informazioni precontrattuali, recesso, conformità dei beni, prodotti difettosi, rimborsi o rimedi che si applicano in aggiunta ai presenti Termini.
11. Uso del prodotto e sicurezza
I prodotti Purewell devono essere utilizzati solo come indicato nella pagina del prodotto applicabile, nel manuale, sull'imballaggio, nella guida di installazione, nella guida di manutenzione o nei materiali di supporto. L'utente è responsabile di leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvisi, i limiti di capacità, i requisiti della fonte d'acqua, le indicazioni per la sostituzione del filtro, le istruzioni di pulizia e le raccomandazioni di manutenzione.
Installazione impropria, uso scorretto, negligenza, modifiche non autorizzate, uso con componenti incompatibili, uso di filtri o accessori non Purewell, mancata sostituzione dei filtri o uso al di fuori delle condizioni raccomandate possono ridurre le prestazioni, danneggiare il prodotto, invalidare la garanzia o creare rischi per la sicurezza.
12. Esclusione di responsabilità sulla filtrazione dell'acqua
I prodotti di filtrazione dell'acqua Purewell sono progettati per contribuire a migliorare la qualità dell'acqua potabile in condizioni specificate. Non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Le prestazioni di filtrazione possono variare in base alla qualità dell'acqua in ingresso, ai livelli di contaminanti, alla temperatura dell'acqua, all'età del filtro, alla manutenzione, alla portata, all'installazione e alle condizioni d'uso. Salvo espressa indicazione in una relazione di prova o certificazione specifica del prodotto, nessun prodotto Purewell deve essere considerato in grado di rimuovere tutti i contaminanti, microrganismi, sostanze chimiche, metalli, minerali o impurità.
Se la tua fonte d'acqua è nota o sospettata di essere non sicura, contaminata microbiologicamente, contaminata chimicamente, soggetta a un avviso di bollitura dell'acqua o interessata da condizioni di emergenza, dovresti seguire le indicazioni delle autorità sanitarie locali e utilizzare solo prodotti adatti a tale fonte d'acqua e situazione.
13. Sistemi di filtri per l'acqua a gravità
I sistemi di filtri per l'acqua a gravità da appoggio Purewell sono progettati per la filtrazione a gravità e non richiedono elettricità. Il corretto assemblaggio, l'adescamento, la pulizia, l'installazione del filtro, la scelta della fonte d'acqua e la sostituzione del filtro sono essenziali per le prestazioni.
Le finestre del livello dell'acqua, i corpi in acciaio inossidabile, le camere, i rubinetti, i filtri, i supporti e i componenti correlati devono essere utilizzati e mantenuti secondo le istruzioni. Un montaggio, una pulizia o una manutenzione non corretti del sistema possono influire sul flusso dell'acqua, sul gusto, sulle prestazioni di filtrazione e sulla durata del prodotto.
14. Sistemi a osmosi inversa da appoggio
I sistemi a osmosi inversa da appoggio possono richiedere configurazione, alimentazione elettrica, serbatoi dell'acqua, installazione del filtro, risciacquo e manutenzione secondo il manuale applicabile. Le prestazioni possono variare in base alla qualità dell'acqua in ingresso, alla temperatura, alla pressione, ai solidi disciolti totali, alla durata del filtro e alla manutenzione.
Le funzioni alcaline, di rimineralizzazione, UV o relative alla brocca, se presenti, devono essere utilizzate solo come descritto nelle istruzioni del prodotto. I clienti sono responsabili del rispetto dei requisiti di installazione, risciacquo, pulizia e sostituzione.
15. Purificatori d'acqua per esterni
I purificatori d'acqua per esterni, le pompe con filtro, le borracce con filtro, le cannucce filtranti, le borracce morbide con filtro e prodotti simili sono destinati agli specifici casi d'uso in esterno, viaggio, campeggio, escursione o emergenza descritti nella documentazione del prodotto.
Le condizioni dell'acqua all'aperto variano notevolmente. I clienti sono responsabili della valutazione della fonte d'acqua, del rispetto delle istruzioni del prodotto, dell'evitare l'uso con fonti d'acqua inadatte e della sostituzione o manutenzione dei filtri come raccomandato.
16. Filtri di ricambio e manutenzione
La durata del filtro e gli intervalli di sostituzione sono stime basate su condizioni di test specificate, qualità dell'acqua, frequenza d'uso e manutenzione. La durata effettiva del filtro può variare. L'utilizzo dei filtri oltre il periodo o la capacità raccomandati può ridurre le prestazioni di filtrazione, la portata, il gusto e l'affidabilità del prodotto.
Per prestazioni ottimali, utilizzi filtri di ricambio Purewell originali e componenti compatibili. L'uso di filtri o componenti non autorizzati, contraffatti, modificati, scaduti o incompatibili può influire sulle prestazioni del prodotto e può invalidare la copertura della garanzia nella misura consentita dalla legge.
17. Certificazioni, relazioni di prova e dichiarazioni sul prodotto
Certificazioni, standard, rapporti di test, dichiarazioni di prestazione, affermazioni di rimozione, affermazioni sui materiali e riferimenti di conformità visualizzati sul nostro sito web si applicano solo allo specifico prodotto, componente, modello, filtro, condizione di test o rapporto identificato. Non devono essere interpretati come applicabili a ogni prodotto Purewell salvo espressa indicazione.
I clienti dovrebbero consultare la pagina prodotto applicabile, il manuale d'uso, i dettagli di certificazione e i rapporti di test per comprendere la portata di eventuali dichiarazioni. I risultati di laboratorio potrebbero non riflettere ogni condizione reale o ogni possibile fonte d'acqua.
18. Garanzia
Qualsiasi copertura di garanzia è disciplinata dalla politica di garanzia applicabile, dalla documentazione del prodotto o dalla dichiarazione di garanzia fornita da Purewell. La copertura di garanzia potrebbe non applicarsi alla normale usura, ai filtri consumabili, all'installazione impropria, all'uso improprio, alla negligenza, a modifiche non autorizzate, a danni accidentali, all'uso commerciale improprio, all'uso di parti incompatibili o alla mancata osservanza delle istruzioni.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti di garanzia imperativi o i diritti dei consumatori applicabili per legge.
19. Abbonamenti, account e comunicazioni
Iscrivendosi alle newsletter, creando un account, unendosi a una lista d'attesa, riscattando un codice sconto, partecipando a un programma di referral o accettando le comunicazioni, accetta di ricevere le comunicazioni descritte al momento della registrazione. Può annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione incluso nelle nostre e-mail.
I messaggi transazionali relativi a ordini, spedizioni, resi, sicurezza dell'account o aggiornamenti del servizio possono comunque essere inviati ove necessario.
20. Programmi di affiliazione, referral e influencer
Se Purewell offre programmi di affiliazione, referral, influencer, ambasciatori o programmi simili, la partecipazione può essere soggetta a termini aggiuntivi del programma. Possiamo approvare, rifiutare, sospendere o interrompere la partecipazione a tali programmi in caso di uso improprio, frode, affermazioni non autorizzate, contenuti ingannevoli, pubblicità vietata, abuso di coupon, uso improprio del marchio o violazione della legge applicabile.
I partecipanti non devono formulare affermazioni non supportate su salute, prestazioni, certificazioni o rimozione dei contaminanti riguardo ai prodotti Purewell.
21. Contenuti degli utenti, recensioni e feedback
Se inviate recensioni, foto, video, commenti, feedback, testimonianze, post sui social media o altri contenuti, concedete a Purewell un diritto non esclusivo, mondiale e royalty-free di utilizzare, riprodurre, mostrare, modificare, tradurre, pubblicare e distribuire tali contenuti per scopi aziendali, di marketing, di assistenza e di miglioramento del prodotto, nel rispetto della legge applicabile.
Lei è responsabile di garantire che i Suoi contenuti siano accurati, leciti, non fuorvianti e non violino i diritti di terzi.
22. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi marchi, loghi, nomi di prodotti, immagini, video, design dei prodotti, manuali, descrizioni, grafiche, icone, layout, testo, contenuti del blog e altri materiali, sono di proprietà di Purewell o concessi in licenza a Purewell e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, vendere, estrarre, sfruttare commercialmente o utilizzare i nostri contenuti, le immagini dei prodotti, i marchi o le risorse del marchio senza previa autorizzazione scritta.
23. Usi vietati
Non è consentito utilizzare il nostro sito web, i servizi, i prodotti o i contenuti per scopi illeciti, fraudolenti, abusivi, dannosi, lesivi, ingannevoli o non autorizzati. Le attività vietate includono hacking, scraping, acquisti automatizzati, abuso di coupon, rivendita senza autorizzazione, invio di informazioni false, interferenza con la sicurezza del sito web, caricamento di malware, violazione della proprietà intellettuale o affermazioni non supportate sui nostri prodotti.
24. Esclusione di garanzie
Salvo quanto espressamente dichiarato da Purewell o richiesto dalla legge applicabile, il nostro sito web, i servizi, i contenuti e i prodotti sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità». Non garantiamo che il nostro sito web sia ininterrotto, privo di errori, sicuro o esente da virus o altri componenti dannosi.
Alcune giurisdizioni non consentono determinate esclusioni della garanzia, pertanto alcune esclusioni potrebbero non essere applicabili al Suo caso.
25. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Purewell e le sue affiliate, dirigenti, dipendenti, agenti, fornitori, prestatori di servizi e licenzianti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusa la perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento o opportunità commerciali derivanti da o correlati all'uso del nostro sito web, dei nostri servizi o dei nostri prodotti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori o la responsabilità per frode, dolo o morte o lesioni personali laddove tale limitazione sia vietata.
26. Manleva
Nella misura consentita dalla legge, accettate di indennizzare e tenere indenne Purewell e le sue affiliate, i dirigenti, i dipendenti, gli agenti, i fornitori e i prestatori di servizi da reclami, danni, perdite, responsabilità, costi e spese derivanti dall'uso improprio del sito web, dalla violazione dei presenti Termini, dalla violazione di legge, dalla violazione dei diritti di terzi o dall'uso improprio dei prodotti Purewell.
27. Collegamenti e strumenti di terze parti
Il nostro sito web può includere collegamenti a siti web, app, servizi, strumenti di pagamento, piattaforme di social media, piattaforme di recensioni o contenuti incorporati di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche, della sicurezza, della disponibilità o delle pratiche di terze parti. L'utilizzo da parte sua dei servizi di terze parti è regolato dai rispettivi termini e politiche.
28. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da essi o a essi relativa, dal nostro sito web o dai nostri prodotti saranno disciplinati dalla legge applicabile come determinata dalla giurisdizione competente e dalle norme imperative di tutela dei consumatori. Se Lei è un consumatore situato in una giurisdizione con diritti imperativi dei consumatori, nulla nei presenti Termini La priva di tali diritti.
Prima di avviare procedimenti formali, si consiglia di contattarci per tentare di risolvere la questione in buona fede.
29. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei prodotti, nelle funzionalità del sito web, nei requisiti legali o nelle pratiche operative. I Termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una data di «Ultimo aggiornamento» rivista. L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei Termini aggiornati.
30. Informazioni di contatto
In caso di domande sui presenti Termini, sull'ordine, sui nostri prodotti o su qualsiasi politica qui citata, contattare Purewell tramite i recapiti pubblicati sul nostro sito web.
Siamo qui per aiutarLa
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