Privacybeleid
Ingangsdatum: Juli 2026
Laatst bijgewerkt: Juli 2026
Purewell respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze producten koopt, zich abonneert op onze communicatie of interactie heeft met onze diensten.
Dit privacybeleid is ontworpen ter ondersteuning van de activiteiten van Purewell als merk voor waterfiltratie voor thuis en outdoor, dat klanten bedient in de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, Nederland en andere markten waar onze diensten beschikbaar kunnen zijn.
1. Wie wij zijn
Purewell biedt waterfiltratieoplossingen voor thuis en buiten, waaronder zwaartekrachtwaterfiltersystemen, omgekeerde-osmosesystemen voor het aanrecht, buitenwaterzuiveraars, vervangingsfilters en gerelateerde producten. Verwijzingen naar «Purewell», «wij», «ons» of «onze» betekenen de exploitant van deze website en gerelateerde online diensten.
2. Reikwijdte van dit beleid
Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die wordt verzameld via onze website, online winkel, afrekenen, klantaccounts, inschrijfformulieren, e-mailmarketing, klantenservice, productbeoordelingen, loyaliteits- of verwijzingsprogramma's, affiliateprogramma's, advertentiecampagnes en andere digitale diensten die wij beheren.
Dit beleid is niet van toepassing op websites, diensten of platforms die door derden worden geëxploiteerd, ook niet als er vanaf onze website naar wordt gelinkt.
3. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
- Bestel- en transactiegegevens: gekochte producten, bestelnummer, leveringsgegevens, retouren, terugbetalingen en klantenservicegeschiedenis.
- Accountgegevens: inloggegevens, opgeslagen voorkeuren, aankoopgeschiedenis en accountinstellingen.
- Betalingsgegevens: betalingsgegevens worden veilig verwerkt door betalingsproviders zoals Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, creditcardnetwerken en gerelateerde verwerkers. Purewell bewaart geen volledige betaalkaartnummers.
- Marketinginformatie: nieuwsbriefabonnementen, gebruik van kortingscodes, e-mailbetrokkenheid, voorkeuren en toestemmingsregistraties.
- Technische informatie: IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL, bekeken pagina's, sessieactiviteit, cookie-ID's en vergelijkbare analysegegevens.
- Ondersteuningscommunicatie: berichten, vragen, productvragen, garantie- of retouraanvragen en feedback.
4. Bronnen van informatie
Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u, automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën, en van dienstverleners zoals betalingsverwerkers, verzendpartners, analyseproviders, advertentieplatforms, e-maildienstverleners, fraudepreventietools en klantenserviceplatforms.
5. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om bestellingen te verwerken, te bevestigen, te verzenden, te leveren en te beheren.
- Om klantenservice, retouren, terugbetalingen, garantieondersteuning en productondersteuning te bieden.
- Om uw winkelervaring te personaliseren en relevante producten aan te bevelen.
- Om transactionele berichten te verzenden, zoals orderbevestigingen, verzendupdates en servicemeldingen.
- Voor het verzenden van nieuwsbrieven, productupdates, educatie over waterfiltratie, promoties en exclusieve aanbiedingen waar wettelijk toegestaan of met uw toestemming.
- Voor het beheren van welkomstpop-ups, kortingscodeprogramma's, verwijzingsprogramma's, loyaliteitsprogramma's en affiliateprogramma's waar van toepassing.
- Om de websiteprestaties te analyseren, onze producten te verbeteren, reclame te optimaliseren en de marketeffectiviteit te meten.
- Om fraude, beveiligingsincidenten, misbruik en ongeautoriseerde activiteiten op te sporen, te voorkomen en erop te reageren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden te handhaven en onze rechten te beschermen.
6. Rechtsgronden voor verwerking
Waar de AVG, de Britse AVG of vergelijkbare wetten van toepassing zijn, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer rechtsgronden:
- Overeenkomst: om bestellingen te verwerken en gevraagde diensten te leveren.
- Toestemming: voor marketing-e-mails, niet-essentiële cookies en bepaalde gepersonaliseerde advertentieactiviteiten.
- Gerechtvaardigde belangen: om diensten te verbeteren, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, prestaties te analyseren en met klanten te communiceren.
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en regelgevingsvereisten.
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies, pixels, tags, scripts en vergelijkbare technologieën om onze website te exploiteren, voorkeuren te onthouden, te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, advertentieprestaties te meten en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
Cookies kunnen onder meer bevatten:
- Noodzakelijke cookies: vereist voor de werking van de website, de checkout, beveiliging en winkelwagenfunctionaliteit.
- Functionele cookies: gebruikt om voorkeuren te onthouden en de bruikbaarheid van de website te verbeteren.
- Analysecookies: wordt gebruikt om verkeer, paginaprestaties en gebruikersinteracties te begrijpen.
- Advertentiecookies: gebruikt om advertenties te meten en te personaliseren via platforms zoals Google, Meta, TikTok, Pinterest en vergelijkbare diensten.
Afhankelijk van uw locatie kunnen wij u om toestemming vragen voordat wij niet-essentiële cookies gebruiken. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, de cookiebanner of privacyinstellingen waar beschikbaar.
8. E-mail-, sms- en marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op Purewell-communicatie, kunnen wij productupdates, educatieve inhoud, koopgidsen, kortingsaanbiedingen, herinneringen voor filtervervanging en promotiecampagnes sturen. Wij volgen de toepasselijke marketingwetgeving, inclusief afmeldvereisten. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink in onze e-mails.
Als wij in de toekomst sms-marketing aanbieden, worden sms-berichten alleen verzonden waar dit wettelijk is toegestaan en met de juiste toestemming. Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn en u kunt zich afmelden volgens de instructies in het bericht.
9. Gepersonaliseerde advertenties
Wij kunnen advertentiepartners zoals Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest en vergelijkbare platforms gebruiken om relevante advertenties te tonen, de campagneprestaties te meten, doelgroepen te creëren en de effectiviteit van onze marketing te begrijpen. Deze partners kunnen via cookies, pixels of vergelijkbare technologieën informatie van onze website verzamelen of ontvangen.
Waar vereist, bieden wij keuzes om u af te melden voor bepaalde gerichte reclame, verkoop of delen van persoonlijke gegevens.
10. Hoe wij persoonsgegevens delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners en partners, waaronder:
- E-commerceplatform: Shopify en gerelateerde diensten die worden gebruikt om onze online winkel te exploiteren.
- Betalingsproviders: Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, kaartnetwerken en betalingsverwerkers.
- Verzend- en logistieke dienstverleners: vervoerders, fulfilmentpartners en dienstverleners op het gebied van douane.
- Marketing- en e-mailplatforms: e-mailserviceproviders, nieuwsbrieftools en klantcommunicatieplatforms zoals Klaviyo of vergelijkbare diensten.
- Analyse- en advertentieproviders: Google, Meta, TikTok, Pinterest en vergelijkbare platforms.
- Klantondersteuningsproviders: helpdesk-, chat-, review- en supporttools.
- Professionele adviseurs: juridische, boekhoudkundige, compliance-, fiscale en beveiligingsadviseurs.
- Autoriteiten: wanneer vereist door wet, regelgeving, juridische procedures of ter bescherming van rechten en veiligheid.
Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld. Sommige advertentie- en analyseactiviteiten kunnen onder bepaalde privacywetten als «delen» of «verkoop» worden beschouwd. Waar van toepassing kunt u zich hiervoor afmelden.
11. Internationale overdrachten
Purewell kan persoonlijke gegevens verwerken en opslaan in andere landen dan uw land van verblijf. Wanneer persoonlijke gegevens internationaal worden overgedragen, gebruiken we waar vereist passende waarborgen, zoals contractuele bescherming, leveranciersverplichtingen of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.
12. Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen kunnen SSL-versleuteling, veilige checkout, beperkte toegang, accountbeveiliging, fraudepreventietools en beveiligingscontroles bij leveranciers omvatten.
Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar wij werken eraan om waarborgen te handhaven die passen bij de aard van de informatie die wij verwerken.
13. Gegevensbewaring
Wij bewaren persoonlijke gegevens zolang als nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen uit te voeren, bedrijfsgegevens bij te houden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen, fraude te voorkomen en overeenkomsten af te dwingen. Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten.
14. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om:
- Krijg toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verzoek om verwijdering van persoonsgegevens, onder voorbehoud van wettelijke uitzonderingen.
- Verzoek om beperking van of maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
- Verzoek om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
- Trek toestemming in wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
- Afmelden voor marketingcommunicatie.
- Zich afmelden voor bepaalde gerichte reclame, verkoop of delen van persoonlijke gegevens waar van toepassing.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan bepaalde verzoeken voldoen.
15. Kennisgeving voor Europese en Britse gebruikers
Als u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, heeft u mogelijk rechten op grond van de AVG, de UK AVG of vergelijkbare wetten. U heeft mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Wij verwerken persoonlijke gegevens op basis van de rechtsgronden zoals beschreven in dit beleid.
16. Kennisgeving voor inwoners van Californië
Als u inwoner van Californië bent, heeft u mogelijk rechten onder de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act. Deze kunnen onder meer omvatten: het recht te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken, openbaar maken, verkopen of delen; het recht om verwijdering of correctie te verzoeken; het recht om u af te melden voor verkoop of delen; het recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens waar van toepassing te beperken; en het recht om niet gediscrimineerd te worden voor het uitoefenen van uw rechten.
Purewell verkoopt geen persoonsgegevens voor geld. Sommige advertentie- of analyseactiviteiten kunnen onder de Californische wet als «delen» of «verkoop» worden beschouwd. Waar vereist, bieden wij een opt-outmechanisme zoals «Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen».
17. Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan de leeftijd die de toepasselijke wetgeving vereist. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
18. Links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, apps, sociale-mediapagina's of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van diensten van derden. Bekijk hun privacybeleid voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.
19. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologieën, wettelijke vereisten of bedrijfsvoering weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een herziene datum «Laatst bijgewerkt».
20. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met Purewell via de contactgegevens die op onze website zijn gepubliceerd.
Wij zijn er om te helpen
Hulp nodig bij uw retour, ruil, garantie of product? Neem contact op met ons team — wij helpen u graag verder.