Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: juli 2026
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Welkom bij Purewell. Deze Servicevoorwaarden («Voorwaarden») zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van onze website, online winkel, producten, diensten, inhoud, promoties en gerelateerde digitale functies. Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken, u te abonneren op communicatie of een Purewell-service te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en aan alle beleidsregels waarnaar daarin wordt verwezen.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u onze website niet te gebruiken en geen producten bij ons te kopen.
1. Over Purewell
Purewell biedt waterfiltratieoplossingen voor thuis en buiten, waaronder zwaartekrachtwaterfiltersystemen voor op het aanrecht, omgekeerde-osmosesystemen voor op het aanrecht, waterzuiveraars voor buiten, vervangingsfilters, accessoires en gerelateerde producten. Verwijzingen naar „Purewell“, „wij“, „ons“ en „onze“ verwijzen naar de exploitant van deze website en online winkel.
2. Geschiktheid en accountverantwoordelijkheid
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw woonplaats of dat u de website gebruikt onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd.
Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteit onder uw account. U gaat ermee akkoord nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken en deze zo nodig bij te werken.
3. Onlinewinkelplatform
Onze online winkel wordt gehost op Shopify, dat het e-commerceplatform levert waarmee wij u producten en diensten kunnen verkopen. Uw gebruik van het afrekenen, betalingen, accounts en gerelateerde e-commercefuncties kan ook onderworpen zijn aan de toepasselijke voorwaarden, privacypraktijken en platformvereisten van Shopify.
4. Productinformatie en beschikbaarheid
Wij doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, functies, specificaties, capaciteiten, filterdetails, testinformatie en beschikbaarheid nauwkeurig weer te geven. Wij garanderen echter niet dat alle informatie foutloos, volledig, actueel of geschikt is voor elk gebruiksscenario.
Productafbeeldingen, kleuren, verpakkingsinhoud, labels of accessoires kunnen licht afwijken door fotografie, weergave-instellingen van het apparaat, productupdates, verpakkingswijzigingen of regionale vereisten. Wij kunnen producten te allen tijde bijwerken, stopzetten, beperken of wijzigen, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
5. Bestellingen en acceptatie
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten. Wij kunnen elke bestelling naar eigen goeddunken accepteren of afwijzen, met inachtneming van het toepasselijke recht. Een orderbevestiging betekent niet noodzakelijkerwijs dat uw bestelling is geaccepteerd of verzonden.
We kunnen bestellingen annuleren, weigeren of beperken als informatie onjuist lijkt, betaling niet kan worden geverifieerd, producten niet beschikbaar zijn, verzendbeperkingen gelden, vermoedelijke fraude wordt gedetecteerd, of een bestelling lijkt te zijn geplaatst door ongeautoriseerde wederverkopers, dealers of distributeurs.
6. Prijzen, acties en fouten
Prijzen, kortingen, acties, kortingscodes, verzendaanbiedingen en de beschikbaarheid van producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, tenzij de wet anders vereist. Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten, typefouten, actiefouten en onnauwkeurigheden te corrigeren vóór of nadat een bestelling is geplaatst.
Promotiecodes zijn onderworpen aan de vermelde voorwaarden, waaronder geschiktheid, vervaldata, productuitsluitingen, minimale aankoopvereisten, limieten voor eenmalig gebruik en beperkingen op het combineren van aanbiedingen. Misbruik, doorverkoop, geautomatiseerd gebruik of ongeautoriseerd delen van kortingscodes kan leiden tot annulering van de korting of de bestelling.
7. Betalingen
De betaling moet worden verricht met een geaccepteerde betaalmethode die beschikbaar is bij het afrekenen. De betalingsverwerking kan worden verzorgd door externe betalingsproviders zoals Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, creditcardnetwerken en andere verwerkers.
U verklaart dat u bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die worden aangerekend door uw bank, kaartuitgever, betalingsprovider, valutaconversieprovider of andere derden.
8. Verzending, levering, douane en rechten
Verzendopties, geschatte levertijden, voorwaarden voor gratis verzending, ondersteunde landen en leveringsbeperkingen worden beschreven in ons Verzendbeleid of bij het afrekenen. Leverdata zijn schattingen en worden niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bij internationale bestellingen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoerbelastingen, btw, bemiddelingskosten of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Purewell is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandeling, problemen met de vervoerder, onjuiste adressen, beperkingen in afgelegen gebieden, overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
9. Retouren, terugbetalingen en omruilingen
Retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen, retourzendkosten, geschiktheidsvoorwaarden, inspectievereisten en termijnen worden beheerst door ons retour- en terugbetalingsbeleid. Als een retourzending wordt veroorzaakt door klantvoorkeur, bestelfout of andere klantgerelateerde redenen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de retourzendkosten, tenzij de wet anders vereist.
Als het ontvangen product beschadigd, defect, onjuist of anderszins getroffen is door een probleem dat door Purewell of ons afhandelingsproces is veroorzaakt, beoordelen wij de zaak en bieden wij een passende oplossing in overeenstemming met ons beleid en de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming.
10. Consumentenrechten
Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten te beperken waarvan volgens het toepasselijke recht geen afstand kan worden gedaan. Als u zich in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een andere jurisdictie met dwingende consumentenbeschermingsrechten bevindt, kunt u rechten hebben met betrekking tot precontractuele informatie, herroeping, conformiteit van goederen, defecte producten, terugbetalingen of rechtsmiddelen die naast deze Voorwaarden van toepassing zijn.
11. Productgebruik en veiligheid
Purewell-producten mogen alleen worden gebruikt zoals aangegeven op de toepasselijke productpagina, in de handleiding, op de verpakking, in de installatiehandleiding, de onderhoudshandleiding of de ondersteuningsmaterialen. U bent verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van alle instructies, waarschuwingen, capaciteitslimieten, eisen aan de waterbron, aanwijzingen voor filtervervanging, reinigingsinstructies en onderhoudsaanbevelingen.
Onjuiste installatie, verkeerd gebruik, verwaarlozing, ongeautoriseerde aanpassing, gebruik met incompatibele componenten, gebruik van niet-Purewell-filters of -accessoires, het niet vervangen van filters of gebruik buiten de aanbevolen omstandigheden kunnen de prestaties verminderen, het product beschadigen, de garantiedekking ongeldig maken of veiligheidsrisico's veroorzaken.
12. Disclaimer waterfiltratie
Purewell-waterfiltratieproducten zijn ontworpen om de drinkwaterkwaliteit onder gespecificeerde omstandigheden te helpen verbeteren. Het zijn geen medische hulpmiddelen en ze zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
De filtratieprestaties kunnen variëren op basis van de kwaliteit van het inkomende water, verontreinigingsniveaus, watertemperatuur, filterleeftijd, onderhoud, debiet, installatie en gebruiksomstandigheden. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in een productspecifiek testrapport of certificaat, mag van geen enkel Purewell-product worden aangenomen dat het alle verontreinigingen, micro-organismen, chemicaliën, metalen, mineralen of onzuiverheden verwijdert.
Als uw waterbron bekend of vermoedelijk onveilig is, microbiologisch verontreinigd, chemisch verontreinigd, onderworpen is aan een kookadvies voor water of wordt beïnvloed door noodsituaties, dient u de richtlijnen van de lokale volksgezondheidsautoriteiten te volgen en alleen producten te gebruiken die geschikt zijn voor die waterbron en situatie.
13. Zwaartekrachtwaterfiltersystemen
De zwaartekrachtwaterfiltersystemen voor het aanrecht van Purewell zijn ontworpen voor zwaartekrachtfiltratie en hebben geen elektriciteit nodig. Correcte montage, voorbereiding (inweken), reiniging, filterinstallatie, keuze van de waterbron en filtervervanging zijn essentieel voor de prestaties.
Waterniveauvensters, roestvrijstalen behuizingen, kamers, kranen, filters, stands en gerelateerde componenten moeten volgens de instructies worden gebruikt en onderhouden. Het niet correct monteren, reinigen of onderhouden van het systeem kan de waterstroom, smaak, filtratieprestaties en levensduur van het product beïnvloeden.
14. Aanrecht-omgekeerde-osmosesystemen
Omgekeerde-osmosesystemen voor op het aanrecht kunnen installatie, stroom, watertanks, filterinstallatie, spoeling en onderhoud vereisen volgens de toepasselijke handleiding. De prestaties kunnen variëren afhankelijk van de kwaliteit van het inkomende water, de temperatuur, de druk, de totaal opgeloste vaste stoffen, de filterlevensduur en het onderhoud.
Alkalische, remineraliserende, UV- of kan-gerelateerde functies, indien aanwezig, mogen alleen worden gebruikt zoals beschreven in de productinstructies. Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van de vereisten voor installatie, spoeling, reiniging en vervanging.
15. Waterzuiveraars voor buiten
Buitenwaterzuiveraars, filterpompen, filterflessen, waterfilterrietjes, zachte flessen met filters en soortgelijke producten zijn bedoeld voor de specifieke gebruiksgevallen buitenshuis, op reis, tijdens het kamperen, wandelen of in noodgevallen zoals beschreven in de productdocumentatie.
De wateromstandigheden buitenshuis variëren aanzienlijk. Klanten zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van de waterbron, het opvolgen van de productinstructies, het vermijden van gebruik met ongeschikte waterbronnen en het vervangen of onderhouden van filters zoals aanbevolen.
16. Vervangingsfilters en onderhoud
De levensduur van het filter en de vervangingsintervallen zijn schattingen op basis van gespecificeerde testomstandigheden, waterkwaliteit, gebruiksfrequentie en onderhoud. De werkelijke levensduur van het filter kan variëren. Het gebruik van filters na de aanbevolen periode of capaciteit kan de filtratieprestaties, het debiet, de smaak en de betrouwbaarheid van het product verminderen.
Gebruik voor de beste prestaties originele Purewell-vervangingsfilters en compatibele onderdelen. Het gebruik van niet-geautoriseerde, nagemaakte, gewijzigde, verlopen of incompatibele filters of onderdelen kan de productprestaties beïnvloeden en kan de garantiedekking doen vervallen voor zover de wet dit toestaat.
17. Certificeringen, testrapporten en productclaims
Certificeringen, normen, testrapporten, prestatieverklaringen, verwijderingsclaims, materiaalclaims en nalevingsverwijzingen die op onze website worden weergegeven, zijn alleen van toepassing op het specifieke product, onderdeel, model, filter, testconditie of rapport dat wordt genoemd. Ze mogen niet worden geïnterpreteerd als van toepassing op elk Purewell-product, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Klanten dienen de toepasselijke productpagina, gebruikershandleiding, certificeringsdetails en testrapporten te raadplegen om de reikwijdte van eventuele claims te begrijpen. Laboratoriumresultaten weerspiegelen mogelijk niet elke werkelijke omstandigheid of elke mogelijke waterbron.
18. Garantie
Elke garantiedekking wordt beheerst door het toepasselijke garantiebeleid, de productdocumentatie of de garantieverklaring van Purewell. Garantiedekking is mogelijk niet van toepassing op normale slijtage, verbruiksfilters, onjuiste installatie, verkeerd gebruik, verwaarlozing, ongeoorloofde wijziging, accidentele schade, commercieel misbruik, gebruik van incompatibele onderdelen of het niet opvolgen van instructies.
Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende garantierechten of consumentenrechten die krachtens de wet van toepassing zijn.
19. Abonnementen, accounts en communicatie
Door u te abonneren op nieuwsbrieven, een account aan te maken, deel te nemen aan een wachtlijst, een kortingscode te claimen, deel te nemen aan een verwijzingsprogramma of u aan te melden voor communicatie, gaat u akkoord met het ontvangen van de communicatie die bij de aanmelding is beschreven. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails.
Transactieberichten met betrekking tot bestellingen, verzending, retouren, accountbeveiliging of service-updates kunnen indien nodig nog steeds worden verzonden.
20. Affiliate-, verwijzings- en influencerprogramma's
Als Purewell affiliate-, verwijzings-, influencer-, ambassadeurs- of vergelijkbare programma's aanbiedt, kan deelname onderworpen zijn aan aanvullende programmavoorwaarden. Wij kunnen deelname aan dergelijke programma's goedkeuren, afwijzen, opschorten of beëindigen als misbruik, fraude, ongeautoriseerde claims, misleidende inhoud, verboden reclame, couponmisbruik, merkmisbruik of schending van toepasselijk recht wordt vastgesteld.
Deelnemers mogen geen ongefundeerde claims maken over gezondheid, prestaties, certificering of verwijdering van verontreinigingen met betrekking tot Purewell-producten.
21. Gebruikersinhoud, beoordelingen en feedback
Als u beoordelingen, foto's, video's, opmerkingen, feedback, getuigenissen, socialemediaberichten of andere inhoud indient, verleent u Purewell een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, te bewerken, te vertalen, te publiceren en te verspreiden voor zakelijke, marketing-, ondersteunings- en productverbeteringsdoeleinden, met inachtneming van het toepasselijke recht.
U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw inhoud accuraat, rechtmatig en niet misleidend is en geen inbreuk maakt op de rechten van anderen.
22. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, inclusief handelsmerken, logo's, productnamen, afbeeldingen, video's, productontwerpen, handleidingen, beschrijvingen, grafieken, pictogrammen, lay-out, tekst, bloginhoud en andere materialen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Purewell en wordt beschermd door wetten op het gebied van intellectueel eigendom.
U mag onze content, productafbeeldingen, handelsmerken of merkmiddelen niet kopiëren, reproduceren, distribueren, wijzigen, verkopen, scrapen, commercieel exploiteren of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
23. Verboden gebruik
U mag onze website, diensten, producten of inhoud niet gebruiken voor onwettige, frauduleuze, beledigende, schadelijke, inbreukmakende, misleidende of ongeautoriseerde doeleinden. Verboden activiteiten zijn onder meer hacking, scraping, geautomatiseerde aankopen, couponmisbruik, wederverkoop zonder toestemming, het indienen van valse informatie, inmenging in de beveiliging van de website, het uploaden van malware, inbreuk op intellectueel eigendom of het doen van ongefundeerde beweringen over onze producten.
24. Uitsluiting van garanties
Tenzij uitdrukkelijk vermeld door Purewell of vereist door toepasselijk recht, worden onze website, diensten, inhoud en producten geleverd op basis van „zoals ze zijn“ en „zoals beschikbaar“. Wij garanderen niet dat onze website ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van virussen of andere schadelijke componenten zal zijn.
Sommige rechtsgebieden staan bepaalde garantie-uitsluitingen niet toe, dus sommige uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing.
25. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Purewell en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, agenten, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade, exemplaire of punitieve schade, met inbegrip van verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of zakelijke kansen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van onze website, diensten of producten.
Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die krachtens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van dwingende consumentenrechten of aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, of overlijden of persoonlijk letsel, waar een dergelijke beperking is verboden.
26. Schadeloosstelling
Voor zover wettelijk toegestaan stemt u ermee in Purewell en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, agenten, leveranciers en dienstverleners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw misbruik van de website, schending van deze Voorwaarden, schending van de wet, inbreuk op rechten van derden of misbruik van Purewell-producten.
27. Links en tools van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, apps, diensten, betaaltools, socialemediaplatforms, beoordelingsplatforms of ingesloten inhoud van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud, beleid, beveiliging, beschikbaarheid of praktijken van derden. Uw gebruik van diensten van derden is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleid.
28. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden en elk geschil dat daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, onze website of onze producten worden beheerst door het toepasselijke recht zoals bepaald door de relevante jurisdictie en dwingende consumentenbeschermingsregels. Als u een consument bent in een jurisdictie met dwingende consumentenrechten, ontneemt niets in deze Voorwaarden u die rechten.
Voordat u een formele procedure start, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen het probleem in goed vertrouwen op te lossen.
29. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze producten, websitefuncties, wettelijke vereisten of operationele werkwijzen weer te geven. De bijgewerkte Voorwaarden worden op deze pagina geplaatst met een herziene datum „Laatst bijgewerkt“. Voortgezet gebruik van onze website nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.
30. Contactgegevens
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, uw bestelling, onze producten of een beleid waarnaar hier wordt verwezen, neem dan contact op met Purewell via de contactgegevens die op onze website zijn gepubliceerd.
Wij zijn er om u te helpen
Hulp nodig bij uw retour, ruiling, garantie of product? Neem contact op met ons team – wij helpen u graag.