Politique d'abonnement

1. Aperçu de l'Abonnement

Notre service d'abonnement aux filtres est conçu pour vous aider à recevoir des filtres de remplacement selon un calendrier régulier, afin que vous n'ayez pas à vous souvenir de quand repasser commande.

En achetant un abonnement, vous autorisez des commandes récurrentes de produits de filtres de remplacement éligibles selon la fréquence de livraison choisie lors du paiement.

2. Facturation & renouvellement

Votre abonnement se renouvellera automatiquement selon la fréquence que vous choisissez, par exemple tous les 1 mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois ou un autre intervalle disponible.

Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement sélectionné pour chaque commande de renouvellement, y compris les frais de produits, les taxes applicables, les frais d'expédition et tous autres frais clairement indiqués avant la facturation.

Si votre moyen de paiement échoue, votre commande de renouvellement peut être retardée, ignorée ou annulée.

3. Expédition & livraison

Les commandes d'abonnement seront expédiées à l'adresse de livraison enregistrée dans votre compte d'abonnement au moment du traitement de la commande de renouvellement.

Veuillez tenir votre adresse de livraison à jour avant votre prochain renouvellement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes ou obsolètes.

4. Gérer votre abonnement

Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment pour consulter et gérer votre abonnement.

• Voir votre abonnement actif
• Mettez à jour votre adresse de livraison
• Mettez à Jour votre Mode de Paiement
• Modifiez votre fréquence de livraison, si disponible
• Passer une livraison à venir, si disponible
• Suspendez ou annulez votre abonnement avant le prochain renouvellement

Les modifications doivent être effectuées avant le traitement de la prochaine commande de renouvellement.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en gérant vos paramètres d'abonnement.

L'annulation mettra fin aux futurs frais de renouvellement. Si une commande de renouvellement a déjà été traitée avant l'annulation, cette commande peut toujours être facturée et expédiée.

L'annulation d'un abonnement n'annule, ne rembourse ni ne retourne pas automatiquement les commandes déjà traitées.

6. Ignorer ou mettre en pause

Si disponible, vous pouvez ignorer une prochaine expédition ou mettre votre abonnement en pause avant le traitement de la prochaine commande de renouvellement.

Cette option peut être utile si votre filtre actuel a encore une durée de vie restante ou si vous n'avez pas besoin d'un remplacement immédiat.

7. Disponibilité du produit

Si un produit d'abonnement est temporairement en rupture de stock, nous pouvons retarder l'expédition, vous contacter avec une option alternative ou annuler la commande de renouvellement concernée.

Si nous ne pouvons pas honorer une commande d'abonnement, vous ne serez pas facturé pour cette commande sauf si elle a déjà été traitée et expédiée.

8. Retours & Remboursements

Les commandes d'abonnement sont soumises à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les filtres de rechange inutilisés et non ouverts peuvent être éligibles à un retour dans le délai de retour indiqué dans notre politique. Les filtres utilisés, ouverts ou qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité peuvent ne pas être éligibles à un retour, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos du problème.

9. Durée de vie du filtre & Moment du remplacement

La durée de vie du filtre peut varier selon la qualité de l'eau, la source d'eau, le volume d'utilisation et le type de filtre utilisé.

La fréquence d'abonnement sélectionnée est conçue comme un calendrier de remplacement pratique. Elle ne garantit pas que chaque filtre durera exactement la même période dans chaque foyer ou environnement.

Veuillez suivre les instructions du produit et remplacer les filtres lorsqu'ils atteignent leur capacité nominale, lorsque le débit d'eau ralentit sensiblement ou lorsque les performances de filtration changent.