Versand
Gültig ab: Juli 2026
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Bei Purewell arbeiten wir daran, Wasserfiltrationsprodukte für Zuhause und unterwegs sicher und effizient zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere Versandabdeckung, Bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zoll, Gebühren, verspätete Pakete, beschädigte Pakete und andere versandbezogene Angelegenheiten.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die direkt über www.purewell.com.
1. Versandabdeckung
Purewell versendet derzeit in ausgewählte Länder und Regionen, in denen unser Logistiknetzwerk verfügbar ist. Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkttyp, Lagerstandort, Speditionsabdeckung, Produktgröße und Zieladresse variieren.
An der Kasse werden die verfügbaren Versandoptionen basierend auf Ihrer Lieferadresse und den Artikeln in Ihrem Warenkorb angezeigt. Wenn eine Versandmethode für Ihren Standort nicht verfügbar ist, können wir die Lieferung an diese Adresse möglicherweise nicht abschließen.
2. Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktage nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.
Während Spitzenzeiten, Produkteinführungen, Werbekampagnen, Feiertagen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig, vorbestellbar oder nachbestellt ist, können sich Bearbeitungs- und Lieferzeit verlängern.
3. Geschätzte Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten beginnen nach dem Versand Ihrer Bestellung, nicht bei der Bestellaufgabe. Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund von Speditionsabläufen, Wetter, Zollabfertigung, Feiertagen, abgelegenen Adressen, Produktgröße, Lagerverfügbarkeit und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.
| Bestimmungsort | Geschätzte Bearbeitungszeit | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 1–2 Werktage | 2–6 Werktage |
| Kanada | 1–2 Werktage | 4–8 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 1–2 Werktage | 5–10 Werktage |
| Deutschland | 1–2 Werktage | 4–8 Werktage |
| Frankreich | 1–2 Werktage | 5–10 Werktage |
| Niederlande | 1–2 Werktage | 4–8 Werktage |
| Andere europäische Länder | 1–2 Werktage | 5–12 Werktage |
| Australien | 1–2 Werktage | 6–12 Werktage |
Abgelegene Gebiete können länger als die obigen Schätzungen dauern. Einige Bestellungen können je nach Bestimmungsort, Versanddienstleister und Produktverfügbarkeit innerhalb von 3–15 Werktagen ankommen.
4. Kostenloser Versand
Purewell kann kostenlosen Versand für ausgewählte Länder, Regionen, Bestellungen, Produkte oder Werbeaktionen anbieten. Die Verfügbarkeit des kostenlosen Versands wird gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.
Der kostenlose Versand umfasst nicht unbedingt Zölle, Einfuhrsteuern, MwSt., Maklergebühren, Zuschläge für abgelegene Gebiete, Adresskorrekturgebühren, Gebühren für fehlgeschlagene Zustellung oder andere von Dritten erhobene Gebühren, sofern nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben.
5. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern und Spediteuren zusammen, um Bestellungen zu liefern. Der für Ihre Bestellung verwendete Spediteur kann von Ihrem Standort, der Produktart, der Paketgröße, dem Lager, der Liefergeschwindigkeit und der Verfügbarkeit des Spediteurs abhängen.
Spediteurnamen und Sendungsverfolgungsdetails werden nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt, sobald verfügbar.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–72 Stunden dauern, bis sie erscheinen, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten hat.
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert hat, wenden Sie sich bitte zuerst an den Spediteur und kontaktieren Sie uns dann, wenn weitere Hilfe benötigt wird.
7. Geteilte Sendungen
Einige Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden. Größere Artikel wie Schwerkraftwasserfilter-Systeme oder Tisch-RO-Systeme werden möglicherweise aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Produktgröße oder Verpackungsanforderungen separat von Ersatzfiltern, Zubehör, Outdoor-Filtern oder kleineren Komponenten versendet.
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, erhalten Sie möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.
8. Produktgröße und Verpackung
Purewell-Produkte variieren in Größe und Verpackungsanforderungen. Schwerkraftwasserfiltersysteme, Edelstahlkammern, Auftisch-RO-Systeme, Kannen, Pumpen und Filterkomponenten können unterschiedliche Verpackungsmethoden erfordern, um das Produkt während des Transports zu schützen.
Die Verpackung kann je nach Produkt, Lager, Bestimmungsort oder Speditionsanforderung variieren.
9. Internationaler Versand
Internationaler Versand ist möglicherweise in ausgewählte Länder und Regionen verfügbar. Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen können aufgrund von Zollabfertigung, Einfuhrkontrollen, Abläufen lokaler Spediteure, Feiertagen, Zustellung in abgelegene Gebiete oder anderer lokaler Anforderungen variieren.
Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in das Bestimmungsland eingeführt werden kann und dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
10. Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Sendungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, MwSt., Maklergebühren oder anderen staatlichen Abgaben des Bestimmungslandes unterliegen. Diese Gebühren werden nicht von Purewell kontrolliert und können je nach Land variieren.
Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Kunden für alle anfallenden Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder einfuhrbezogene Gebühren verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.
11. Lieferverzögerungen
Obwohl wir mit Spediteuren zusammenarbeiten, um Bestellungen pünktlich zu liefern, können Verzögerungen aufgrund von Wetter, Zollabfertigung, Hochsaison, Feiertagen, Speditionsstörungen, falschen Adressen, abgelegenen Lieferorten, Produktverfügbarkeit oder Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
Purewell ist nicht für Verzögerungen des Versanddienstleisters verantwortlich, sobald ein Paket an den Versandanbieter übergeben wurde, aber wir werden unser Bestes tun, um bei Versandanfragen behilflich zu sein, wo immer möglich.
12. Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Purewell ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellungen, zurückgegebene Pakete, Verzögerungen, zusätzliche Versandkosten oder verlorene Pakete, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressen des Kunden verursacht wurden.
Wenn Sie nach der Bestellaufgabe einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach der Verarbeitung oder dem Versand einer Bestellung geändert werden kann.
13. Verlorene, gestohlene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst die Lieferadresse, den Briefkasten, die Rezeption, die Paketstation, das Gebäudebüro, die Nachbarn, das örtliche Postamt oder den Zustellort des Spediteurs.
Purewell ist nicht verantwortlich für Pakete, die nach vom Spediteur bestätigter Zustellung gestohlen, verlegt oder verloren wurden. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen, und wir werden die Situation prüfen und nach Möglichkeit helfen.
14. Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte das Produkt, die Verpackungsmaterialien, den Außenkarton, das Versandetikett und alle Inhalte auf. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos oder Videos des Schadens, der Verpackung und des Versandetiketts.
Wir werden die Reklamation prüfen und je nach Situation und geltendem Recht einen Ersatz, ein Ersatzteil, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
15. Fehlgeschlagene Zustellung und zurückgegebene Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs, einer Annahmeverweigerung, unbezahlter Zollgebühren oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgesendet wird, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wenn das Paket zurückgegeben und eine Erstattung genehmigt wird, können ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Rücksendekosten und Drittanbietergebühren abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
16. Vorbestellungen, Nachbestellungen und nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Produkt als Vorbestellung, Nachbestellung oder vorübergehend nicht auf Lager markiert ist, kann das voraussichtliche Versanddatum von den Standardbearbeitungszeiten abweichen. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch nicht vorrätige Artikel enthält, versenden wir die Artikel nach Möglichkeit separat.
17. Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir können Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder versandt wurde.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, müssen Sie möglicherweise unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie folgen, wenn Sie das Produkt nicht mehr möchten.
18. Produktspezifische Versandhinweise
Aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackungsanforderungen und Lagerverfügbarkeit erfordern größere Wasserfiltersysteme wie Tisch-Schwerkraftwasserfilter-Systeme und Tisch-RO-Systeme möglicherweise andere Versandmethoden als Ersatzfilter, Outdoor-Wasserreiniger, Zubehör oder Kleinteile.
Ersatzfilter, Zubehör und kleinere Komponenten werden möglicherweise schneller oder getrennt von größeren Systemen versandt.
19. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung, Zoll, beschädigten oder fehlenden Paketen haben, kontaktieren Sie Purewell bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.
Wir sind für Sie da
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Rückgabe, Ihrem Umtausch, Ihrer Garantie oder Ihrem Produkt? Kontaktieren Sie unser Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.