Política de suscripción

1. Descripción general de la suscripción

Nuestro servicio de suscripción de filtros está diseñado para ayudarle a recibir filtros de repuesto de forma regular, para que no tenga que recordar cuándo realizar un nuevo pedido.

Al comprar una suscripción, usted autoriza pedidos recurrentes de productos de filtro de repuesto elegibles según la frecuencia de entrega seleccionada al finalizar la compra.

2. Facturación y renovación

Su suscripción se renovará automáticamente según la frecuencia que seleccione, como cada 1 mes, 2 meses, 3 meses, 6 meses u otro intervalo disponible.

Usted nos autoriza a realizar cargos a su método de pago seleccionado por cada pedido de renovación, incluyendo los costos del producto, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro cargo que se muestre claramente antes de la facturación.

Si su método de pago falla, su pedido de renovación podría retrasarse, omitirse o cancelarse.

3. Envío y entrega

Los pedidos de suscripción se enviarán a la dirección registrada en su cuenta de suscripción en el momento en que se procese el pedido de renovación.

Le rogamos que mantenga actualizada su dirección de envío antes de su próxima renovación. No somos responsables de los retrasos o fallos en las entregas causados por información de envío incorrecta o desactualizada.

4. Gestión de su suscripción

Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para ver y gestionar su suscripción.

• Ver su suscripción activa
• Actualizar su dirección de envío
• Actualizar su método de pago
• Cambiar su frecuencia de entrega, si está disponible
• Omitir un envío próximo, si está disponible
• Pausar o cancelar su suscripción antes de la próxima renovación

Los cambios deben realizarse antes de que se procese el siguiente pedido de renovación.

5. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y gestionando la configuración de su suscripción.

La cancelación detendrá los cargos de renovación futuros. Si un pedido de renovación ya se ha procesado antes de la cancelación, es posible que ese pedido se cobre y se envíe.

Cancelar una suscripción no cancela, reembolsa ni devuelve automáticamente los pedidos que ya han sido procesados.

6. Omitir o pausar

Si está disponible, puede omitir un envío próximo o pausar su suscripción antes de que se procese el siguiente pedido de renovación.

Esta opción puede ser útil si a su filtro actual aún le queda vida útil o si no necesita un repuesto de inmediato.

7. Disponibilidad de productos

Si un producto de suscripción no está disponible temporalmente, podemos retrasar el envío, contactarle con una opción alternativa o cancelar el pedido de renovación afectado.

Si no podemos completar un pedido de suscripción, no se le cobrará por dicho pedido a menos que ya haya sido procesado y enviado.

8. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos de suscripción están sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los filtros de repuesto sin usar y sin abrir pueden ser elegibles para devolución dentro del período de devolución establecido en nuestra política. Los filtros usados, abiertos o que no puedan revenderse por razones de higiene o seguridad podrían no ser elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros indicando su número de pedido y enviando fotos del problema.

9. Vida útil del filtro y tiempos de reemplazo

La vida útil del filtro puede variar según la calidad del agua, la fuente de agua, el volumen de uso y el tipo de filtro utilizado.

La frecuencia de suscripción seleccionada está destinada a ser un cronograma de reemplazo conveniente. No garantiza que todos los filtros duren exactamente el mismo período en todos los hogares o entornos.

Siga las instrucciones del producto y reemplace los filtros cuando alcancen su capacidad nominal, cuando el flujo de agua sea notablemente más lento o cuando el rendimiento de la filtración cambie.